Libro de Reclamaciones

Libro de Reclamaciones Virtual

En cumplimiento de la Ley N.º 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor,
CIDERURAL pone a disposición de sus usuarios el Libro de Reclamaciones Virtual,
a fin de garantizar el adecuado ejercicio de sus derechos.

Definiciones

Reclamo: Disconformidad relacionada con los productos o servicios financieros brindados.
Queja: Malestar o descontento respecto a la atención al público.

La presentación del reclamo no suspende los plazos de pago ni constituye un recurso administrativo.

El plazo máximo de respuesta es de 30 días hábiles, contados desde el día siguiente de registrado el reclamo,
conforme a la normativa vigente.

Al enviar este formulario, usted autoriza el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con la
Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y nuestra

Política de Privacidad
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Autorización y protección de datos

Declaro que la información proporcionada es verdadera y autorizo el tratamiento de mis datos personales conforme a la Ley N.º 29733 y la Política de Privacidad de CIDERURAL.

Plazo máximo de respuesta: 30 días hábiles contados desde el día siguiente de registrado el reclamo, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.